Agente de Atendimento – Backoffice Bancário (Lapa/SP)

Sobre a vaga

Buscamos profissionais analíticos para integrar a operação de Backoffice Bancário na região da Lapa, em São Paulo. O candidato atuará no atendimento ao cliente, solucionando demandas e contribuindo para a excelência do serviço.

Principais responsabilidades

• Tratar manifestações e reclamações dos clientes com atenção e foco na resolução.
• Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e‑mail para entender demandas, esclarecer informações e propor soluções.
• Realizar o acompanhamento (follow‑up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, turno da tarde/noite, presencial na Lapa (São Paulo).

Competências requeridas

• Experiência em backoffice ou canais críticos de atendimento.
• Vivência no segmento bancário ou financeiro.
• Conhecimento de plataformas de atendimento e órgãos reguladores (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.).
• Desejável ensino superior cursando ou concluído.

O que oferecemos

• Salário fixo entre R$ 1.859 e R$ 2.000.
• Vale‑refeição/alimentação, vale‑combustível e participação nos lucros.
• Benefícios de saúde, bem‑estar, plano de carreira acelerado e programa de idiomas.
• Estrutura de trabalho com salas de descompressão, arena gamer e serviço de transfer gratuito.