Agente de Atendimento - Customer Care

Sobre a vaga

A BusUp Brasil, empresa de mobilidade corporativa, busca agentes de atendimento para prestar suporte a passageiros de viagens fretadas, garantindo uma experiência empática e personalizada.

Principais responsabilidades

• Atender dúvidas e incidentes básicos dos usuários via telefone, e‑mail e chat.
• Registrar solicitações e orientações em sistemas de tickets e backlogs.
• Manter altos níveis de satisfação, solucionando problemas de forma proativa.
• Colaborar com o time de Tráfego para assegurar fluidez na experiência do passageiro.
• Identificar a origem dos problemas e fornecer informações ou soluções adequadas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (customer experience ou receptivo).
• Excelente comunicação escrita e oral.
• Disponibilidade para escala 6x1 no período da tarde.
• Facilidade de aprendizado e organização de rotinas.
• Residir em Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba ou Cajamar.

Competências requeridas

• Capacidade proativa de resolução de problemas.
• Trabalho sob pressão com cumprimento de prazos curtos.
• Atuação colaborativa em ambiente dinâmico e multicultural.