Agente de Atendimento – Fortaleza

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Agente de Atendimento para atuar na nossa agência em Fortaleza/CE. O profissional será responsável por atender cooperados presencialmente e via canais digitais, oferecendo suporte de alta qualidade e promovendo os produtos e serviços financeiros da cooperativa.

Principais responsabilidades

• Realizar o atendimento aos cooperados, presencial e/ou digital, com foco em qualidade, agilidade e excelência.
• Identificar necessidades e ofertar produtos e serviços financeiros, contribuindo para o atingimento de metas.
• Apoiar na abertura de contas, atualização cadastral e orientações sobre serviços financeiros.
• Esclarecer dúvidas e orientar os cooperados quanto à utilização de canais digitais e produtos da cooperativa.
• Contribuir para a prospecção e fidelização de clientes, fortalecendo o relacionamento com a carteira.
• Apoiar a equipe nas rotinas comerciais e de atendimento da agência.
• Executar demais atividades relacionadas ao atendimento e área de negócios, conforme direcionamento da gestão.

Perfil desejado

• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Foco no cliente e na qualidade do atendimento.
• Perfil comercial e orientação para resultados.
• Proatividade, organização e senso de responsabilidade.
• Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.

Competências requeridas

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente e/ou área comercial.
• Vivência em instituições financeiras (diferencial).
• Certificação CPA-10 ou CPA-20.
• Experiência com vendas consultivas de produtos financeiros.
• Conhecimento em produtos e serviços bancários.

O que oferecemos

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Previdência privada
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte