Agente de Atendimento

Sobre a vaga

Buscamos um Agente de Atendimento para atuar na agência da cooperativa, prestando suporte direto aos cooperados. O profissional será responsável por orientar, esclarecer dúvidas e contribuir para o alcance das metas estabelecidas.

Principais responsabilidades

• Atender cooperados, auxiliando-os nos processos da agência e oferecendo informações sobre produtos e serviços.
• Cumprir objetivos e prazos definidos, assumindo responsabilidade pelos resultados.
• Identificar oportunidades de melhoria, analisando riscos e viabilidade junto à liderança.
• Controlar documentação de arquivos e apoiar as demais atividades da agência.
• Entender necessidades dos cooperados e resolver problemas com rapidez e dinamismo.
• Estabelecer relacionamento comercial diferenciado, agregando valor ao negócio.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e dinamismo na resolução de demandas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e assumir responsabilidades.
• Orientação ao cliente e foco em resultados.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de processos bancários ou cooperativos.
• Habilidade para lidar com documentação e arquivos.
• Capacidade de analisar riscos e propor melhorias.