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Job description
Rejoignez l’équipe dynamique de l’Hôtel Armação, établissement de renom situé au cœur du Brésil, et occupez le poste d’Agent(e) de Portaria. Vous serez le premier visage de l’hôtel, garantissant la sécurité, l’accueil chaleureux et le bon déroulement des flux de visiteurs et de personnel.
**Missions principales**
- **Contrôle d’accès** : Enregistrement rigoureux des entrées et sorties, vérification des pièces d’identité, utilisation des systèmes de badge, de la vidéosurveillance et des alarmes. Vous assurez le respect des procédures de sécurité et signalez toute anomalie.
- **Accueil et réception** : Accueillir les visiteurs, les orienter vers les services appropriés, répondre aux appels téléphoniques, gérer le courrier et les livraisons. Vous êtes le point de contact privilégié pour les clients, les fournisseurs et les prestataires.
- **Sécurité et surveillance** : Effectuer des rondes de surveillance, détecter les situations à risque, intervenir rapidement en cas d’incident et rédiger les rapports d’incident. Vous collaborez étroitement avec les équipes de sécurité interne et les autorités locales.
- **Collaboration interservices** : Travailler en synergie avec la réception, le service de ménage, la direction et les équipes techniques pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
- **Formation continue** : Participer aux formations internes sur la sécurité, le service client et les procédures d’urgence afin de développer vos compétences professionnelles.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires complet (Baccalauréat ou équivalent).
- Expérience souhaitée d’au moins 1 an en tant que portier, réceptionniste ou dans un poste similaire d’accueil/sécurité.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en portugais ; la maîtrise de l’anglais est un atout.
- Présentation professionnelle irréprochable, sens du service et capacité à gérer les situations d’urgence avec calme et efficacité.
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de gestion d’accès, messagerie, suite Office).
- Sens de l’organisation, rigueur et discrétion dans le traitement des informations confidentielles.
**Avantages et conditions de travail**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en régime 12x36, offrant un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle.
- Transport freté quotidien depuis les principaux points de la ville.
- Accès à la cantine de l’hôtel avec repas équilibrés à tarif préférentiel.
- Mutuelle santé complète, prise en charge partielle des frais de thérapies florales et soutien psychologique.
- Programme d’aide à l’éducation pour les salariés et leurs enfants.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de supervision ou de gestion de la sécurité.
- Environnement de travail stimulant au sein d’un établissement reconnu pour son excellence hôtelière.
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, la sécurité et le désir de contribuer à l’excellence du service hôtelier, postulez dès maintenant et intégrez l’aventure Hôtel Armação !
