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Agente de Teleatendimento
Concentrix · Curitiba
Job description
Sobre a vaga
O agente de teleatendimento atuará no atendimento receptivo por voz e chat para clientes pessoa física, moradores e síndicos de condomínios que utilizam gás encanado. Será responsável por prestar suporte em situações como vazamento de gás, problemas no fornecimento, dúvidas sobre boletos e segunda via, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente.
Principais responsabilidades
- Abertura e registro de chamados;
- Direcionamento das demandas para as áreas responsáveis;
- Acompanhamento dos protocolos até a resolução;
- Garantia de atendimento cordial e rápido;
- Gestão de solicitações e acompanhamento de soluções.
Perfil desejado
- Comunicação clara e empática;
- Proatividade e facilidade para lidar com situações de pressão;
- Boa digitação e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipe e multitarefa.
Competências requeridas
- Comunicação;
- Informática;
- Facilidade com sistemas de atendimento;
- Multitarefa.
O que oferecemos
- Seguro de Vida;
- Vale‑refeição e Vale‑alimentação;
- Plano Odontológico e Plano de Saúde;
- Auxílio creche;
- Vale‑transporte.
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Concentrix
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