Analista de Atendimento Multiskill

Sobre a vaga

O Analista de Atendimento Multiskill atuará no suporte multicanal (chat, e‑mail e voz) de uma das maiores plataformas digitais de vídeos, ajudando usuários e criadores de conteúdo a resolver questões de contas, engajamento e transações. A posição é presencial na Lapa, São Paulo, com escala 5x2.

Principais responsabilidades

• Atendimento multicanal (chat, e‑mail e voz) a usuários e criadores de conteúdo.
• Resolução ágil e humanizada de problemas técnicos e operacionais.
• Transformar dúvidas complexas em soluções simples e claras.

Perfil desejado

• Idade mínima de 18 anos e Ensino Médio completo.
• Inglês nível A2 para leitura de termos técnicos.
• Excelente comunicação escrita e verbal.

Competências requeridas

• Facilidade com ferramentas digitais de suporte.
• Capacidade de trabalhar em turnos de manhã e tarde, 8h12 diárias.

O que oferecemos

• Salário fixo de R$ 1.859,16 + bônus por produtividade e PLR.
• Benefícios: plano de saúde, vale‑refeição/alimentação, auxílio‑creche (até 5 anos), TotalPass, cartão Bullla, vale‑transporte ou combustível, seguro de vida e auxílio‑funeral.
• Escala 5x2 garantindo duas folgas semanais.