Analista de Atendimento Multiskill
Empresa Confidencial · São Paulo
Descrição do cargo
Sobre a vaga
O Analista de Atendimento Multiskill atuará no suporte multicanal (chat, e‑mail e voz) de uma das maiores plataformas digitais de vídeos, ajudando usuários e criadores de conteúdo a resolver questões de contas, engajamento e transações. A posição é presencial na Lapa, São Paulo, com escala 5x2.
Principais responsabilidades
- Atendimento multicanal (chat, e‑mail e voz) a usuários e criadores de conteúdo.
- Resolução ágil e humanizada de problemas técnicos e operacionais.
- Transformar dúvidas complexas em soluções simples e claras.
Perfil desejado
- Idade mínima de 18 anos e Ensino Médio completo.
- Inglês nível A2 para leitura de termos técnicos.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
Competências requeridas
- Facilidade com ferramentas digitais de suporte.
- Capacidade de trabalhar em turnos de manhã e tarde, 8h12 diárias.
O que oferecemos
- Salário fixo de R$ 1.859,16 + bônus por produtividade e PLR.
- Benefícios: plano de saúde, vale‑refeição/alimentação, auxílio‑creche (até 5 anos), TotalPass, cartão Bullla, vale‑transporte ou combustível, seguro de vida e auxílio‑funeral.
- Escala 5x2 garantindo duas folgas semanais.
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