Analista de Order Management (Alocação e Inovações)

Sobre a vaga

Esta posição garante a excelência operacional em todo o ciclo Order to Cash, assegurando que os clientes recebam seus produtos com precisão, agilidade e no prazo, usando dados e indicadores para gerar insights e apoiar a melhoria contínua.

Principais responsabilidades

• Conduzir a operação do ciclo de Order Management, assegurando o processamento de pedidos com precisão e agilidade, desde a entrada até a alocação.
• Monitorar o cumprimento dos SLAs e a performance da operação com base em dados.
• Garantir a governança dos processos, a integridade e a qualidade dos dados, assegurando padronização e conformidade.
• Resolver conflitos entre áreas de interface e parceiros de serviço, articulando análises e soluções.
• Analisar KPIs, transformar números em insights acionáveis e elaborar relatórios e dashboards para a liderança.
• Acompanhar continuamente a performance operacional, identificar desvios e propor planos de ação para melhoria contínua.
• Impulsionar a inovação e a transformação digital, identificando oportunidades de automação e propondo soluções com IA.
• Ser ponto focal para áreas de negócio e parceiros, comunicando impactos operacionais e fomentando cultura de melhoria.

Perfil desejado

• Formação superior completa em Administração, Logística, Supply Chain, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Order Management, Customer Service, Supply Chain ou Logística.
• Inglês intermediário ou avançado para interação com times regionais e globais.
• Forte orientação a processos, atenção a detalhes e capacidade analítica.

Competências requeridas

• Excel avançado.
• VBA.
• Power BI.
• Power Automate.
• Conhecimento em SAP.
• Programação em Python.
• Interesse ou experiência com soluções de Inteligência Artificial.