Analista de Suporte de TI – Atendimento a Colaboradores

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte de TI para atuar no atendimento e suporte aos colaboradores, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa. O candidato deve ser proativo, organizado e ter facilidade para lidar com pessoas, contribuindo para uma experiência positiva com a tecnologia.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, atendendo e resolvendo chamados de hardware, software, rede e sistemas corporativos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, impressoras e demais equipamentos de TI.
• Apoiar na gestão de acessos, e‑mails e permissões dos usuários.
• Monitorar e identificar falhas em equipamentos e sistemas, propondo soluções adequadas.
• Auxiliar na configuração e manutenção da infraestrutura de rede.
• Registrar atendimentos e acompanhar a resolução das demandas.
• Orientar os usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos.
• Participar de projetos e melhorias relacionadas à área de Tecnologia da Informação.

Perfil desejado

• Proatividade e organização.
• Facilidade de comunicação e relacionamento com usuários.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Competências requeridas

• Resolução de problemas em informática.
• Formatação e configuração de computadores.
• Manutenção de impressoras.
• Gestão de e‑mails (criação e exclusão).
• Monitoramento de rede Wi‑Fi interna.