Analista de Suporte Técnico Nível TI

Over de functie

Als Analista de Suporte Técnico Nível TI ben je verantwoordelijk voor het verlenen van technische ondersteuning op tweede‑lijn niveau. Je werkt binnen een team dat de eerste lijn ondersteunt en zorgt voor een stabiele IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van escalaties vanuit Niveau 1.
• Uitvoeren van fysieke en logische onderhoudstaken aan desktops, notebooks en lokale netwerken (switches, routers, Wi‑Fi).
• Beheren van gebruikers, permissies en toegangen in Active Directory.
• Monitoren van back‑uproutines, toepassen van security‑patches en waarborgen van dataintegriteit.
• Analyseren van terugkerende incidenten en voorstellen van definitieve oplossingen.
• Opstellen van eenvoudige technische documentatie ter ondersteuning van Niveau 1.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in informatica of een verwante richting (niet gespecificeerd).
• Ervaring met IT‑support op tweede‑lijn niveau.
• Probleemoplossend vermogen en analytisch denken.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en/of Portugees.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Windows‑omgeving
• Hardware van desktops en notebooks
• Netwerk‑switches en routers
• Wi‑Fi‑configuratie
• Backup‑monitoring
• Security‑patches
• Data‑integriteit

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling volgens CLT‑regime.
• Full‑time werk in een dynamisch IT‑team.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen de sector.