Analista / Instrutor(a) de Treinamento

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista/Instrutor(a) de Treinamento para atuar em nossa operação de Call Center/BPO, localizada na Avenida Paulista, em São Paulo. O profissional será responsável por planejar, conduzir e avaliar programas de integração, reciclagem e desenvolvimento contínuo, contribuindo para a alta performance das equipes.

Principais responsabilidades

• Planejar e ministrar treinamentos de integração, reciclagem e desenvolvimento para colaboradores de Call Center/BPO.
• Elaborar, atualizar e organizar materiais didáticos, apresentações e recursos de aprendizagem.
• Aplicar avaliações de aprendizagem, monitorar indicadores de treinamento e desempenho, e gerar relatórios de evolução.
• Acompanhar o desenvolvimento operacional dos times, oferecendo suporte e feedback para melhoria de resultados.
• Colaborar com áreas de RH e Operações para alinhar necessidades de capacitação.

Perfil desejado

• Experiência comprovada como Analista ou Instrutor(a) de Treinamento em ambientes de Call Center/BPO.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para falar em público.
• Perfil dinâmico, organizado e orientado a resultados.
• Capacidade de trabalhar em escala 5x2, cumprindo horário comercial.

Competências requeridas

• Domínio do Pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em Google Workspace.
• Habilidade na elaboração de materiais didáticos e apresentações.
• Experiência com indicadores de aprendizagem e avaliações.
• Familiaridade com metodologias de treinamento e desenvolvimento.

O que oferecemos

• Salário base de R$ 2.834,13 + remuneração variável.
• Ambiente de trabalho dinâmico e focado em desenvolvimento de pessoas.
• Oportunidade de atuar em uma empresa que valoriza resultados e crescimento profissional.