Analista Júnior de Atendimento de Benefícios (Híbrido)

Sobre a vaga

Faça parte da VITTA, empresa da vertical de saúde e seguros do Grupo Stone, e contribua para transformar a vida dos clientes através do atendimento de benefícios corporativos. A posição é híbrida, permitindo atuação presencial e remota em São Paulo.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios, garantindo agilidade nas demandas relacionadas a contratos corporativos.
• Atender clientes por telefone, e‑mail e demais canais, registrando, acompanhando e concluindo solicitações.
• Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios, orientando RH e colaboradores.
• Interface com operadoras e seguradoras: abrir protocolos, apoiar processos de reembolso e autorização, e intermediar tratativas quando necessário.
• Gerenciar demandas via sistema ou planilhas, monitorar SLA e manter histórico atualizado das solicitações.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente e processos de benefícios corporativos.
• Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida.
• Conhecimento básico da legislação e da LGPD.

Competências requeridas

• Pacote Office, com ênfase em Excel.