Assistente de Atendimento – Recepção

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para atuar na área de Recepção em Porto Alegre, RS. O profissional será responsável por garantir um atendimento de qualidade aos clientes e apoiar nas rotinas administrativas.

Principais responsabilidades

• Esclarecer dúvidas de clientes;
• Registrar informações e reclamações;
• Ofertar novos produtos ou serviços;
• Agendar serviços;
• Fazer pesquisas de satisfação;
• Elaborar relatórios de monitoramento diário e encaminhá-los para a liderança;
• Encaminhar pedidos e solicitações às pessoas responsáveis;
• Orientar clientes sobre os serviços prestados;
• Contatar empresas parceiras para negociar acordos;
• Redigir e‑mails e mensagens dentro dos padrões de atendimento;
• Seguir orientações e roteiros de atendimento para resolver problemas técnicos simples;
• Contatar clientes para verificar a resolução de problemas;
• Administrar e atualizar o banco de informações sobre clientes e seus cadastros.

Perfil desejado

• Ensino médio completo;
• Habilidade em comunicação;
• Resolução de conflitos;
• Bom relacionamento interpessoal.

Competências requeridas

• Comunicação clara e eficaz;
• Capacidade de lidar com situações de conflito;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade no atendimento ao cliente.

O que oferecemos

• Salário a combinar;
• Jornada de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00;
• Ambiente de trabalho presencial.