Assistente de Pós-Venda

Sobre a vaga

Empresa do segmento de Saúde e Segurança do Trabalho busca profissional para acompanhar os serviços contratados, prestar suporte aos clientes e contribuir para sua satisfação e fidelização.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e‑mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados.
• Acompanhar solicitações e processos, garantindo o início dos trabalhos e o cumprimento dos prazos de entrega dos documentos.
• Manter contato com clientes e clínicas parceiras, investigar e solucionar problemas articulando com os setores de segurança, agendamento e financeiro.
• Coletar feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e de renovação de contratos ou serviços complementares.
• Atualizar informações no sistema SOC, preencher planilhas e elaborar relatórios de ocorrências e satisfação dos clientes.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita, organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com clientes e solucionar problemas, autonomia e disposição para contatos frequentes.

Competências requeridas

• Conhecimentos básicos de informática e pacote Office.
• Conhecimento do Sistema SOC.

O que oferecemos

• Salário de R$ 2.191,52 mensais.
• Ticket alimentação de R$ 400,00.
• Plano de saúde Unimed coparticipativo.