Assistente I Canal Digital

Sobre a vaga

O Grupo Boticário busca um Assistente I para atuar no Canal Digital, apoiando franqueados e consumidores na resolução de dúvidas e processos relacionados a pedidos. Você fará parte de um ecossistema de beleza que integra marcas, plataformas e parceiros, contribuindo para uma experiência digital de excelência.

Principais responsabilidades

• Atender franqueados e consumidores via chamados, esclarecendo dúvidas sobre pedidos e processos.
• Realizar contato proativo com franqueados, orientando-os sobre o uso e boas práticas do Canal Digital.
• Escalar casos para o nível N2, garantindo assertividade e minimizando impactos na experiência do cliente.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em curso.
• Boa comunicação, raciocínio lógico e maturidade para lidar com questões complexas.
• Proatividade, sede de aprendizado e facilidade para absorver novas ferramentas.
• Desejável vivência em áreas de experiência do consumidor.

Competências requeridas

• Conhecimento intermediário nas ferramentas Google (Sheets, Slides, Docs).
• Conhecimento ou experiência com o sistema Salesforce.

O que oferecemos

• Plano médico e odontológico, vale‑saúde, sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina.
• Vale‑refeição ou vale‑alimentação, auxílio home office e plano de academias.
• Desconto de até 40% em produtos, programa de viagens e hospedagens.
• Auxílio educação infantil, babá, material escolar e apoio jurídico/psicológico.