Atendente de Call Center I

Sobre a vaga

A Energisa, maior grupo privado do setor elétrico brasileiro, busca profissionais para integrar sua Central de Soluções. O candidato atuará no atendimento telefônico, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico aos clientes através da Central de Soluções – 0800;
• Abrir Ordens de Serviço;
• Repassar informações aos clientes e registrar nos sistemas de atendimento;
• Seguir protocolos de atendimento conforme normas regulamentadoras;
• Atender com cordialidade, educação e empatia, focando na resolução e satisfação do cliente.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de digitação;
• Disponibilidade para jornada de 6h20/dia, escala 6x1;
• Disponibilidade para trabalhar em Eusébio/CE.

Competências requeridas

• Uso de sistemas de atendimento;
• Capacidade de seguir protocolos e normas;
• Empatia e foco no cliente.

O que oferecemos

• Vale alimentação;
• Plano de saúde e odontológico para o colaborador e dependentes;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Participação nos lucros;
• Programas de qualidade de vida e bem‑estar;
• Bolsa de estudo para qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) com acesso a mais de 18 mil academias.