Atendente Técnico Nível I

Sobre a vaga

A Vox, contact center especializado, busca Atendente Técnico Nível I para atuar no atendimento de clientes via voz e WhatsApp. O profissional será responsável por garantir informações corretas, tratativas adequadas e encaminhamentos precisos das manifestações recebidas.

Principais responsabilidades

• Tratar demandas recebidas através dos canais de voz e WhatsApp.
• Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, assegurando informação, tratativa e encaminhamento corretos.
• Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto.
• Cumprir os procedimentos internos, visando o alcance das metas da plataforma.
• Manter saudável o relacionamento entre empresa e cliente.
• Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes.
• Contribuir para um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.

Perfil desejado

• Capacidade de atender receptivamente e/ou ativamente clientes.
• Habilidade de identificar e relatar possíveis desvios de qualidade.
• Comprometimento em cumprir procedimentos e metas da plataforma.
• Facilidade para manter relacionamento saudável entre empresa e cliente.
• Aptidão para registrar opiniões, críticas e sugestões dos clientes.
• Boa convivência e colaboração com a equipe.

Competências requeridas

• Uso dos canais de voz e WhatsApp para atendimento.
• Aplicação dos procedimentos internos da plataforma.
• Relato claro de casos e feedbacks.
• Manutenção de clima organizacional saudável.