Atendimento ao Cliente – Concierge (Viagens)

Sobre a vaga

Se você é apaixonado pelo mundo das viagens e tem um olhar apurado para detalhes, esta vaga é para você. Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte personalizado e de alto padrão.

Principais responsabilidades

• Atendimento personalizado e resolutivo via WhatsApp, e‑mail e telefone.
• Atuar na linha de frente para resolução de problemas, reclamações e suporte a imprevistos, com foco em SAC de excelência.
• Realizar curadoria de destinos, sugerindo restaurantes, passeios e pontos turísticos.
• Ajudar no planejamento logístico da viagem de acordo com o perfil de cada cliente.
• Antecipar necessidades do viajante, oferecendo um serviço proativo e de alto valor agregado.

Perfil desejado

• Experiência na área de turismo ou concierge.
• Experiência em atendimento de alto padrão ou prévia com SAC, retenção e resolução de conflitos.
• Escrita impecável, inteligência emocional e capacidade de argumentação.

Competências requeridas

• Comunicação escrita impecável.
• Inteligência emocional.
• Capacidade de argumentação.

O que oferecemos

• Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha).
• Seguro de vida integralmente pago pela empresa.
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio creche/babá.
• We Care: linha 24 h de atendimento para orientação psicológica, financeira e jurídica.
• Parcerias com até 50 % de desconto em faculdades e até 80 % em escolas de idiomas.
• Plano de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Programa de bem‑estar e ambientes disruptivos com salas de jogos, TV com Netflix e mais.
• Benefícios exclusivos para a sua cidade.