Auxiliar de Atendimento ao Cliente (SAC)

Sobre a vaga

A Cetro Máquinas está em busca de um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para atuar no SAC. O profissional será responsável por atender clientes por telefone, e‑mail e chat, garantindo clareza nas informações e suporte adequado.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e‑mail e chat, esclarecendo dúvidas e prestando suporte.
• Identificar problemas relatados pelos clientes e registrar as informações.
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis, assegurando a solução adequada.
• Acompanhar o pós‑atendimento, verificando a satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos de retorno.
• Manter registro atualizado das interações e garantir a qualidade do atendimento.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência desejável em atendimento ao cliente ou em centro de contato.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e foco em resultados.

Competências requeridas

• Capacidade de esclarecer dúvidas de forma clara.
• Habilidade para identificar e registrar problemas.
• Aptidão para direcionar demandas internas.
• Proatividade no acompanhamento do pós‑atendimento.
• Comprometimento com a satisfação do cliente.