Auxiliar de Reservas – Atendimento e Gestão de Reservas

Sobre a vaga

Buscamos um Auxiliar de Reservas para atuar no atendimento telefônico e na gestão de reservas do hotel, garantindo qualidade, agilidade e confiabilidade nas informações inseridas no sistema.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas com qualidade e agilidade, registrando as solicitações de reserva.
• Manter relacionamento efetivo com a central de reservas e garantir comunicação clara com todos os departamentos envolvidos.
• Inserir as reservas no sistema com dados confiáveis, servindo de base para as operações dos demais setores do hotel.
• Tratar solicitações especiais dos hóspedes, coordenando com as áreas pertinentes.
• Contribuir para o alcance das metas mensais e anuais de receita e ocupação.

Perfil desejado

• Experiência prévia em hotelaria, especialmente nos setores de reservas e recepção.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Conhecimento do Sistema CM para gestão de reservas.