Auxiliar de Reservas - Hotelaria

Over de functie

Wij zoeken een georganiseerde en proactieve reserveringsmedewerker die tijdelijk de zwangerschapsverlof van een collega overbrugt. Je ondersteunt de commerciële operatie van Hotel Arpoador en Ipanema Inn in Rio de Janeiro.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van reserveringsaanvragen via e‑mail, telefoon, WhatsApp en OTA‑platformen.
• Opstellen en verzenden van offertes, en het aanpassen, annuleren en monitoren van boekingen.
• Ondersteunen bij het samenstellen van rooming‑lists en groepsaanvragen.
• Afstemmen met de receptie, revenue‑ en commerciële teams.
• Controleren van betalingen, tariefbeleid en gastinformatie.
• Beheren van partner‑ en touroperatorkanalen.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in hotelreserveringen, receptie of klantenservice.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie, bij voorkeur Engels op gevorderd niveau; Spaans is een plus.
• Accuraat, detailgericht en sterk in prioriteiten stellen.
• Snel in het oplossen van vragen en prettig in teamverband.
• Passie voor hospitality, toerisme en klantbeleving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Opera Cloud of Omnibees, of vergelijkbare hotelmanagementsystemen.
• Bekendheid met OTA‑platformen en touroperators.

Wat wij bieden

• Korting op onderwijsinstellingen.
• Maaltijd- en transportvergoeding.
• Korting in groepsrestaurants.
• Total Pass.
• Volledig gedekt tandheelkundig en zorgplan.