Auxiliar de Reservas (Presencial)

Sobre a vaga

O hotel Juma, localizado no bairro Jardim Paulistano, busca um Auxiliar de Reservas para atuar presencialmente na unidade da Brigadeiro Faria Lima. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento de clientes, operadoras e agências de viagens, contribuindo para a fluidez do processo de reserva.

Principais responsabilidades

• Atender clientes, operadoras, agências de viagens e empresas por telefone e WhatsApp.
• Realizar cotações, esclarecer dúvidas e inserir reservas no sistema.
• Atualizar diariamente as reservas com informações de pagamento, tarifas, documentos e observações dos hóspedes.
• Contatar hóspedes para cobrança e confirmação de pagamentos.
• Prestar suporte ao hotel em questões relacionadas às reservas.
• Acompanhar todo o processo da reserva, do primeiro contato à confirmação.

Perfil desejado

• Experiência com atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.
• Organização, proatividade e boa comunicação.
• Conhecimento em sistemas de reservas.
• Inglês intermediário.
• Diferencial: experiência com os sistemas TOTVS e Omnibees.

Competências requeridas

• Domínio dos sistemas de reservas TOTVS.
• Domínio dos sistemas de reservas Omnibees.