Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

Sobre a vaga

A skydropx busca um Business Support Analyst para atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes. A vaga é 100% presencial, na Aldeia Coworking de Curitiba, em regime de tempo integral (CLT).

Principais responsabilidades

• Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos.
• Administrar o Google Admin, gerenciando usuários, acessos e configurações.
• Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, com hardening e Linux como diferencial.
• Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte e administração.
• Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus.
• Prestar suporte remoto via ferramentas de acesso remoto para equipes distribuídas.
• Gerenciar equipamentos e controlar o processo de envio, desde a preparação até o rastreamento.
• Administrar processos, registros e informações no Odoo.
• Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
• Organizar documentos, registros e relatórios de suporte e administração de TI.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
• Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.
• Boa comunicação oral e escrita em português; inglês ou espanhol é diferencial.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com várias demandas ao mesmo tempo.

Competências requeridas

• Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
• PowerShell e Bash para automação.
• Google Admin e Odoo.