Call Center Receptivo – Centro – Porto Alegre

Over de functie

Als medewerker van een inbound callcenter ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over bankgerelateerde diensten. Je werkt vanuit ons kantoor in Porto Alegre en biedt ondersteuning via de telefoon.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van inkomende klantgesprekken.
• Beantwoorden van vragen over service‑ en klachtenafhandeling (SAC), kaartautomaten en filialen.
• Verstrekken van accurate informatie over de aangeboden financiële diensten.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.

Gewenst profiel

• Basisopleiding, bij voorkeur met enige werkervaring in een callcenter of klantenservice.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Beschikbaarheid voor een 6×1‑rooster van 15:00 tot 21:20.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in het Portugees; kennis van Nederlands of Engels is een plus.
• Bekendheid met telefoniesystemen en basiscomputergebruik.

Wat wij bieden

• Salaris naar afspraak.
• Vervoersvergoeding (VT) met 6 % korting.
• Etenvergoeding (VA) van R$ 12,04 zonder korting.
• Werk in een dynamisch team met mogelijkheden tot ontwikkeling.