Community Manager – Gestão de Comunidade e Engajamento

Sobre a vaga

Buscamos um Community Manager para atuar na 12P XP, responsável por criar engajamento, senso de pertencimento e retenção dentro da comunidade de clientes. Você será a ponte entre os usuários e a experiência do ecossistema, garantindo participação ativa e conexão com a marca.

Principais responsabilidades

• Administrar a comunidade oficial da 12P XP no WhatsApp, estimulando interações e networking.
• Organizar lives exclusivas, estruturando pautas e conteúdos em parceria com o time de Marketing.
• Coordenar onboardings coletivos semanais ou quinzenais, apresentando a plataforma e suas funcionalidades.
• Desenvolver e apoiar ações e campanhas presenciais.
• Identificar clientes inativos e promover reengajamento.
• Criar ações para aumentar participação e retenção dos membros.
• Acompanhar métricas de ativação, engajamento e permanência.
• Desenvolver iniciativas que fortaleçam o senso de pertencimento, como desafios, campanhas e reconhecimento de cases.

Perfil desejado

• Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para conduzir grupos, lives e videochamadas.
• Perfil comunicativo, relacional e com energia para engajar pessoas.
• Perfil creator/influenciador, confortável em aparecer em vídeo.
• Organização para gestão de agendas, eventos e ações.
• Experiência acompanhando métricas de engajamento, retenção e ativação.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em copywriting e comunicação persuasiva.
• Familiaridade com ecossistemas de importação, empreendedorismo ou e‑commerce.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação.
• Experiência com comunidades digitais, infoprodutos ou mentorias.
• Vivência em startups ou empresas de crescimento acelerado.
• Experiência com organização de eventos online ou presenciais.

O que oferecemos

• Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash).
• Vale Alimentação e Vale Refeição (cartão Flash).
• Convênio com academias (TotalPass).
• Assistência médica e odontológica (SulAmérica).
• Carteira de acesso ao SESC em todo Brasil.
• Plano de carreira baseado em meritocracia.
• Premiações anuais e bônus por desempenho.