Conseiller Clientèle et Télémarketing Confirmé

A propos du poste

Rejoignez le Groupe Prontosul, un acteur dynamique en pleine croissance, pour occuper un poste clé au sein de notre équipe commerciale. En tant que Téléopérateur spécialisé, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, garantissant une expérience client d'excellence et contribuant activement au développement de notre activité à Porto Alegre.

Missions principales

• Assurer la gestion de la relation client via les canaux digitaux (WhatsApp et plateforme Orpen).
• Réaliser des appels sortants et entrants pour répondre aux besoins des clients.
• Effectuer un suivi rigoureux après-vente afin de mesurer et garantir la satisfaction client.
• Contribuer au développement commercial par des actions de vente et de conseil.
• Gérer diverses tâches administratives et opérationnelles liées à la gestion de la clientèle.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience solide d'au moins un an dans le domaine de la vente, du commerce ou du service client à distance.
• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et une capacité d'écoute active.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l'organisation.
• Vous êtes disponible pour travailler selon un planning du lundi au samedi.

Competences requises

• Maîtrise des outils de communication digitale (WhatsApp Business, CRM).
• Techniques de vente et de négociation commerciale.
• Gestion de la relation client (Customer Care).
• Capacité à gérer le suivi post-achat et la fidélisation.

Ce que nous offrons

• Ticket restaurant.
• Club d'avantages exclusif (réductions sur les consultations médicales, accès natation, etc.).
• Jour de congé offert.
• Un environnement de travail stimulant et professionnel.