Coordenador de Atendimento ao Cliente

Empresa Confidencial · Rio de Janeiro

New

Senior 3,000 BRL/month pt

CRM sistemas de gestão de atendimento

Job description

Sobre a vaga

Coordenador de Atendimento ao Cliente para atuar em Rio de Janeiro, garantindo eficiência, qualidade e alinhamento às metas da empresa.

Principais responsabilidades

Coordenar equipes de atendimento, monitorando o cumprimento de políticas internas, código de ética e diretrizes legais.
Realizar auditorias periódicas nos processos e atendimentos, assegurando conformidade com padrões estabelecidos.
Elaborar relatórios de desempenho, identificar causas recorrentes de problemas e propor planos de ação para melhoria contínua.

Perfil desejado

Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações.

Competências requeridas

Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
Habilidade de liderança, comunicação interpessoal e resolução de conflitos.
Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 3k BRL par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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