Coordenador de Reservas e Grupos

Sobre a vaga

Buscamos um Coordenador de Reservas e Grupos para liderar a equipe de reservas, garantir a excelência no atendimento e alcançar as metas de receita e ocupação. O profissional atuará de forma estratégica, alinhando informações entre departamentos e otimizando processos.

Principais responsabilidades

• Superar as metas mensais e anuais de receita e ocupação.
• Coordenar a equipe de reservas, assegurando qualidade e agilidade no atendimento telefônico.
• Manter bom relacionamento com a central de reservas terceirizada em SP.
• Desenvolver planos de ação para superar metas e realizar follow‑up com clientes.
• Garantir comunicação eficaz de reservas com todos os departamentos em solicitações especiais.
• Inserir reservas no sistema com dados confiáveis para suportar demais setores.
• Elaborar conferências e relatórios sobre evasão de comissionamento de canais eletrônicos.
• Fechar contratos com grupos, otimizando vendas conforme demanda e recursos.
• Criar ações para a central de reservas e reverter bloqueios cancelados em novas vendas.
• Realizar pós‑venda e acompanhar indicadores de desempenho, propondo planos de ação.
• Gerir a equipe de forma harmoniosa, promovendo treinamentos e plantões de fim de semana/feriado.

Perfil desejado

• Superior completo em Turismo, Hotelaria ou áreas afins.
• Ao menos um ano de experiência na área operacional de reservas.

Competências requeridas

• Conhecimento do sistema CM.
• Excel avançado.
• Inglês avançado.
• Espanhol (desejável).
• Pacote Office.

O que oferecemos

• Vale alimentação de R$ 160,00.
• Vale refeição de R$ 32,72 por dia.
• Vale‑transporte.
• Seguro de vida.
• Assistência médica e odontológica.
• Day off.