Diretor de Atendimento

Sobre a vaga

Somos uma consultoria focada na digitalização de marcas com uso de IA. Buscamos um(a) Diretor(a) de Atendimento para gerir estrategicamente o relacionamento com clientes, garantindo excelência nas entregas e visão consultiva em comunicação.

Principais responsabilidades

• Liderar o relacionamento com clientes, compreendendo profundamente seus negócios, desafios e objetivos.
• Atuar como advisor, oferecendo recomendações, direcionamentos e identificando oportunidades de crescimento.
• Coordenar campanhas de awareness e projetos de comunicação integrada, alinhando estratégia, criação, mídia e conteúdo.
• Gerenciar o fluxo completo dos projetos: briefing, planejamento, cronograma, execução, acompanhamento e apresentação.
• Conduzir reuniões estratégicas, apresentações executivas, propostas comerciais e planos de comunicação.
• Assegurar a qualidade das entregas criativas em parceria com diretores de criação e lideranças de mídia e planejamento.
• Identificar oportunidades de upsell, cross‑sell e expansão de escopo nas contas.
• Acompanhar KPIs e garantir performance operacional, estratégica e financeira.
• Conectar áreas internas para soluções integradas e participar ativamente do desenvolvimento de novos negócios.

Perfil desejado

• Profissional dinâmico, empreendedor e orientado a negócios.
• Capacidade de atuar como protagonista junto aos clientes, identificando oportunidades de crescimento.
• Experiência sólida como Diretor(a) de Atendimento, Diretor(a) de Contas ou Gerente Sênior de Atendimento em agência de publicidade, comunicação, marketing ou consultoria.
• Vivência com grandes contas e relacionamento estratégico.

Competências requeridas

• Visão consultiva e estratégica de comunicação.
• Habilidade de gestão de projetos complexos.
• Capacidade de análise de indicadores e resultados.
• Facilidade de articulação entre áreas criativas, mídia, planejamento e dados.