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Especialista de Suporte de TI – Nível 2
DTX Aerospace · Rio de Janeiro
Job description
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Técnico de TI Nível 2 para prestar suporte avançado aos usuários e garantir a operação estável da infraestrutura de tecnologia da empresa.
Principais responsabilidades
- Prestar suporte técnico avançado aos usuários da empresa.
- Instalar, configurar e manter hardware, software e sistemas.
- Resolver chamados escalonados e incidentes complexos.
- Administrar redes, incluindo switches, roteadores, firewalls, Wi‑Fi e VPN.
- Documentar procedimentos e configurações.
- Apoiar projetos de infraestrutura e tecnologia.
- Atuar em plantões e emergências quando necessário.
Perfil desejado
- Experiência de 3 a 5 anos em suporte de TI.
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
- Inglês avançado.
Competências requeridas
- Conhecimento em Windows, MacOS, Microsoft 365 e Active Directory.
- Experiência com VMware, Hyper‑V e sistemas de chamados.
- Conhecimento em redes (DNS, DHCP, VPN, VLAN e Wi‑Fi).
- Noções de segurança da informação.
- Certificações como CompTIA A+, Network+ ou Microsoft são diferenciais.
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