Estágio em Atendimento ao Cliente no Aeroporto de Guarulhos

Sobre a vaga

A Avianca está em busca de estudantes para atuar como estagiário em atendimento ao cliente nas áreas operacionais do aeroporto de Guarulhos. Você terá a oportunidade de desenvolver habilidades de relacionamento com passageiros e apoiar processos críticos como check‑in e tratamento de bagagens.

Principais responsabilidades

• Oferecer atendimento de excelência nas áreas designadas, como recepção, balcões, salas VIP, embarque, bagagens, espaço infantil e quiosques.
• Apoiar o processo de documentação e check‑in dos passageiros.
• Atender situações irregulares da operação aeroportuária, buscando a satisfação do cliente e minimizando impactos operacionais.
• Receber, entregar e tratar ocorrências relacionadas à bagagem.
• Garantir o cumprimento das políticas operacionais da companhia e das regulamentações aeronáuticas e não aeronáuticas.

Perfil desejado

• Estudante de curso superior ou técnico em Idiomas, Logística, Serviços Aeroportuários, Administração, Atendimento ao Cliente, Hotelaria ou Turismo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de bases de dados.
• Forte orientação para o cliente interno e foco na experiência do passageiro.

Competências requeridas

• Conhecimento básico a intermediário em Excel.