Gerente de Delivery Center (DTS) – Piracicaba

Sobre a vaga

A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia que opera como um Delivery Center, desenvolvendo soluções para seus clientes, como software frontend e backend, ERPs, CRMs, cloud computing e hiperautomação. A empresa busca um Delivery Manager para integrar sua equipe em Piracicaba, com atuação 100% presencial.

Principais responsabilidades

• Liderar a operação do Delivery Center em Piracicaba, garantindo excelência na entrega dos serviços e nos resultados da unidade.
• Gerenciar indicadores estratégicos de receita, alocação, compliance, qualidade e produtividade, com gestão baseada em dados.
• Liderar equipes multidisciplinares, promover capacitação, planos de desenvolvimento, retenção de talentos, avaliações de desempenho e feedbacks recorrentes.
• Atuar como ponto de contato entre o Delivery Center, sócios e stakeholders internos, e monitorar a satisfação dos clientes internos e lideranças.
• Fortalecer parcerias com universidades e instituições de ensino da região, identificar oportunidades de automação e disseminar frameworks e boas práticas de mercado.

Perfil desejado

• Experiência comprovada na gestão de Delivery Centers, Shared Services, Service Delivery ou operações similares em consultorias, empresas de tecnologia ou grandes corporações.
• Graduação completa em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas; pós-graduação, MBA ou especialização em áreas relacionadas.
• Inglês avançado ou fluente e disponibilidade para viagens eventuais.
• Diferencial: certificações como ITIL, PMP, Scrum (CSM/PSM), SAFe; experiência em consultoria, SSC, BPO, CoE, AMS, ambientes Cloud (Azure, AWS, GCP) e em ambientes regulados.

Competências requeridas

• Gestão de indicadores de performance, produtividade, qualidade, compliance e resultados financeiros.
• Conhecimento prático de frameworks como ITIL, Scrum, SAFe, PMI/PMP ou similares.
• Gestão de stakeholders em diferentes níveis, incluindo liderança executiva.