Gerente de Relacionamento Comercial

Sobre a vaga

Você será responsável por liderar a equipe de Gerentes de Relacionamento da Vice‑Presidência de Grandes Contas da Cielo, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes. O objetivo é orientar a equipe em estratégias de retenção, cross‑selling, up‑selling e resolução de problemas, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.

Principais responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de aproximadamente 130 clientes de grandes contratos, com faturamento anual entre R$ 15 milhões e R$ 249 milhões, mantendo relacionamento próximo e estratégico.
• Atuar como farmer desenvolvendo oportunidades dentro da base e como hunter recuperando clientes perdidos e prospectando novos negócios.
• Elaborar e executar planos de ação comerciais, estratégias de negociação e propostas de valor alinhadas às necessidades dos clientes.
• Realizar visitas presenciais e manter contato constante com clientes da capital e interior do Ceará, com disponibilidade para viagens.
• Utilizar ferramentas de análise e controle (Excel, pacote Office e soluções internas) para gestão da carteira, acompanhamento de resultados e tomada de decisão.
• Gerir pipeline, planejar agenda e organizar demandas da carteira com disciplina comercial.

Perfil desejado

• Experiência prévia na gestão de carteiras de clientes de médio e grande porte, especialmente em estruturas de relacionamento ou grandes contratos.
• Perfil comercial consultivo, com habilidade de negociação, visão estratégica e orientação para resultados.
• Facilidade para atuar com carteira híbrida e em diversos segmentos de mercado.
• Disponibilidade para viagens e visitas presenciais.

Competências requeridas

• Excel avançado.
• Domínio do pacote Office.