Gerente de Unidade – Academia

Sobre a vaga

A Petra Group busca um(a) Gerente de Unidade para sua academia em São Paulo. A função é gerir integralmente a rotina operacional da unidade, liderar as equipes e garantir uma experiência de alta qualidade para os clientes, com atuação presencial.

Principais responsabilidades

• Gerir a rotina operacional da unidade e liderar as áreas técnica, comercial, recepção, serviços gerais e manutenção
• Acompanhar diariamente o atendimento, a organização, a limpeza e o funcionamento dos espaços e equipamentos
• Garantir um elevado padrão de atendimento e resolver reclamações e recuperar clientes insatisfeitos
• Acompanhar indicadores como NPS, ocupação, cancelamentos, renovação de planos, churn, ticket médio e resultados comerciais
• Gerenciar metas comerciais e apoiar ações de atração, retenção e relacionamento com clientes
• Participar da seleção, integração, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, além da gestão de desempenho, escalas, ponto, benefícios e remuneração variável
• Controlar rotinas administrativas e financeiras, acompanhar a manutenção preventiva e corretiva e garantir o cumprimento dos processos e checklists
• Representar a unidade perante áreas corporativas, fornecedores e parceiros

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Educação Física, Administração, Gestão ou áreas correlatas
• Experiência em posições de liderança e gestão de equipes
• Vivência em academias, empresas de fitness e wellness, varejo de serviços, hospitalidade ou operações com foco na experiência do cliente
• Experiência com acompanhamento de metas e indicadores operacionais e comerciais
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo

Competências requeridas

• Rotinas de gestão de pessoas (escalas, ponto, feedbacks)
• Facilidade com planilhas, sistemas de gestão e ferramentas de CRM