Operador de TeleAtendimento

Sobre a vaga

Estamos em busca de Operador de TeleAtendimento para atuar no nosso call center da rede de pet shop. O profissional será responsável pelo atendimento pós‑venda, garantindo a satisfação dos clientes que adquirem rações, medicamentos e acessórios para pets.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, chat e e‑mail;
• Resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre pedidos;
• Acompanhar o status de entregas e realizar trocas ou desistências de compra;
• Registrar interações no sistema interno.

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 13h40 às 20h00;
• Capacidade de lidar com situações de conflito e buscar soluções rápidas;
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de ferramentas de chat e e‑mail;
• Familiaridade com sistemas de acompanhamento de pedidos;
• Habilidade para trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos.

O que oferecemos

• Convênio com academias e Sesc/Senac;
• Kit maternidade;
• Vale‑refeição, vale‑alimentação e vale‑transporte;
• Assistência médica e odontológica;
• Cartão multibenefícios e parcerias educacionais;
• Café da manhã e da tarde diariamente;
• Adicional de 100% nos feriados trabalhados.