Operador de Telemarketing – Atendimento ao Cliente Financeiro

Sobre a vaga

Buscamos Operador de Telemarketing para atuar no backoffice bancário, atendendo clientes do segmento financeiro. Você será o ponto de contato estratégico para resolver questões complexas, garantindo uma experiência transparente e satisfatória.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva.
• Atuar de forma multicanal (telefone, WhatsApp e e‑mail) com empatia e clareza.
• Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, acompanhando todas as etapas.
• Manter registro preciso das interações e garantir a qualidade do atendimento.

Perfil desejado

• Maior de 18 anos, com ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Lapa (São Paulo) de segunda a sábado.
• Diferenciais: experiência em backoffice ou canais críticos, conhecimento do setor financeiro e familiaridade com plataformas como Reclame Aqui, Consumidor.gov ou Procon.

Competências requeridas

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e acompanhamento de processos de ponta a ponta.

O que oferecemos

• Salário entre R$ 1.852,52 e R$ 1.853,00.
• Carga horária de 06h20 diárias, escala 6x1 (folga fixa aos domingos).
• Vale‑alimentação ou vale‑refeição, TotalPass, auxílio‑creche, PLR, crédito consignado, convênio educacional, plano de carreira e programa de promoções internas.
• Benefícios adicionais como seguro de vida, plano de saúde com dependentes, vale‑combustível para turnos noturnos.