Operador de Telemarketing – Cobrança

Sobre a vaga

Faça parte da Studio Z Ouze, empresa que une moda e crédito, atuando em mais de 100 lojas no Brasil. Buscamos Operador de Telemarketing para atuar na área de cobrança, oferecendo atendimento de qualidade e encantamento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Atender clientes e não clientes pelos canais disponíveis (telefone, chat, WhatsApp, e‑mail, fale conosco).
• Identificar o cliente, analisar seu histórico e sondar o motivo do contato.
• Registrar o atendimento, a solicitação e a solução efetivada.
• Sinalizar ao gestor eventuais anomalias no processo.
• Garantir qualidade e esclarecimento de dúvidas conforme as políticas da companhia.
• Seguir a escala de trabalho e as pausas intrajornadas estabelecidas.
• Obedecer às diretrizes dos supervisores e analistas da área.
• Zelar pelos processos internos da empresa.

Perfil desejado

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Experiência em atendimento de contact center, e‑commerce ou atendimento telefônico.
• Conhecimento básico em Word, Excel e navegação na internet.

Competências requeridas

• Word
• Excel
• Internet

O que oferecemos

• Vale refeição ou vale alimentação (Swile).
• Vale‑transporte.
• Programa de desconto nas lojas da Studio Z.
• Participação nos lucros e resultados (PLR) anual.
• Parceria com academias e estúdios (TotalPass).
• Telemedicina, apoio psicológico e nutricional (Salvia).
• Universidade corporativa.
• Convênio com plano de saúde Bradesco e odontológico Prevident.
• Convênio nacional com o Sesc.