Operador de Telemarketing Receptivo

Sobre a vaga

Buscamos um Operador de Telemarketing Receptivo para atuar no atendimento ao cidadão, garantindo cordialidade e eficiência no tratamento das demandas de primeiro nível. O profissional será responsável por registrar e direcionar as solicitações, seguindo os procedimentos da autarquia.

Principais responsabilidades

• Receber e tratar demandas dos cidadãos com cordialidade, assegurando o correto encaminhamento.
• Classificar as solicitações de acordo com o assunto, seguindo o rol de informações e reclamações.
• Registrar de forma clara e precisa todas as demandas no sistema interno, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Atender e orientar o cidadão utilizando técnicas, procedimentos e scripts previamente definidos.
• Utilizar eficientemente aplicativos de formatação de texto e ferramentas do Pacote Office.

Perfil desejado

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento ao público em empresas de grande porte (mais de 999 colaboradores).
• Domínio básico de editores de texto e ferramentas do Pacote Office.
• Comunicação eficaz e redação coerente.
• Certificação LGPD nível básico.

Competências requeridas

• Pacote Office.