Operador de Telemarketing - SAC

Sobre a vaga

Buscamos um Operador de Telemarketing para integrar o time de Atendimento (SAC) da kedu. Você será a voz da empresa, atendendo clientes por telefone e canais digitais, criando conexões reais e garantindo uma experiência positiva.

Principais responsabilidades

• Realizar suporte via voz (telefone) e canais digitais (WhatsApp);
• Prestar atendimento a solicitações de clientes, registrando detalhes com precisão;
• Analisar e abrir chamados de reembolso;
• Emitir segunda via de boletos e alterar datas de vencimento de parcelas;
• Esclarecer dúvidas sobre alterações de pagamento, plataforma, contratos, taxas e o ecossistema educacional da kedu;
• Alimentar os sistemas internos com o histórico de cada atendimento de forma organizada.

Perfil desejado

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Empatia e capacidade de ouvir o cliente.

Competências requeridas

• Domínio básico a intermediário do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

O que oferecemos

• Vale alimentação de R$ 11,43;
• Vale transporte;
• Plano de carreira;
• Comissão;
• Plano de saúde por adesão;
• Plano odontológico (100% pago pela empresa);
• WellHub;
• Parceria Sesc;
• Descontos e parcerias com instituições de ensino;
• Day Off no mês de aniversário.