Orientador de Público

Over de functie

Als Orientador de Público ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via chat. Je werkt in een dynamisch callcenter van een grote, groeiende onderneming in São Paulo.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen en -klachten via telefoon en chat.
• Verlenen van productinformatie en ondersteuning volgens de kwaliteitsnormen van het bedrijf.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor een correcte opvolging.
• Bijdragen aan het behalen van service‑doelstellingen en klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Portugees.
• Klantenservice‑gericht en stressbestendig.
• Bereidheid om in een team van 20 collega’s te werken in een full‑time dienstverband.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische en chat‑ondersteuning is een plus.
• Bekendheid met standaard kantoortoepassingen (bijv. e‑mail, tekstverwerker).

Wat wij bieden

• Een full‑time functie met een contract voor onbepaalde tijd.
• Continu trainingsprogramma en doorgroeimogelijkheden binnen een solide organisatie.
• Een moderne werkomgeving met zowel fysieke als digitale contactpunten.