Recepcionista de Hotel – Atendimento ao Hóspede

Sobre a vaga

A Cyan Resort está em busca de um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes, garantindo uma estadia prazerosa e memorável. O profissional atuará no balcão de recepção, atendendo chamadas, registrando solicitações e apoiando as demais áreas quando necessário.

Principais responsabilidades

• Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações no log book e encaminhá‑las às áreas responsáveis.
• Conferir e direcionar as reservas do dia, identificando solicitações especiais (cama extra, berço, preferência de andar).
• Entregar documentos fiscais (NFC‑e, RPS) aos hóspedes.
• Realizar check‑in e check‑out no sistema, solicitar documentação e preencher FNRH.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Realizar o fechamento de caixa do turno e gerar relatórios de contingência.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês, realizar welcome call e auxiliar com bagagens.

Perfil desejado

• Inglês intermediário.
• Experiência prévia na função de recepcionista de hotel.
• Postura cortês, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

• Inglês intermediário.

O que oferecemos

• Convênio médico e odontológico.
• Vale‑transporte ou combustível.
• Vale‑alimentação.
• Refeição no hotel.
• Seguro de vida.