Supervisor de Operação de Cobrança

Over de functie

Als Supervisor de Operação de Cobrança ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een high‑performance team binnen een dynamische, technologische omgeving. Je draagt bij aan de financiële gezondheid van onze partners door een mensgerichte en data‑gedreven aanpak van incasso‑activiteiten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van callcenter‑teams gericht op credit‑recovery en incasso.
• Waarborgen van uitstekende klantservice en naleving van kwaliteitsnormen.
• Analyseren van operationele data om processen te optimaliseren.
• Beheren van de financiële resultaten en het behalen van incasso‑targets.
• Implementeren van een humane benadering bij het innen van openstaande vorderingen.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in het superviseren van callcenter‑operaties, bij voorkeur in credit‑recovery of incasso.
• Afgeronde hbo‑opleiding (bijvoorbeeld Administratie, Management of Gerelateerde Richtingen).
• Leiderschap met passie voor het omzetten van doelen in resultaten.
• Ervaring in een technologische en snel veranderende werkomgeving.
• Voorkeur voor ervaring in de onderwijs‑ of bedrijfssector.

Vereiste vaardigheden

• Geen specifieke technische vaardigheden vermeld in de vacaturetekst.