TECNICO DE HELP DESK N2

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.📌 Cargo: Técnico de Help Desk N2 – IntermitenteMissão do cargoAtuar no suporte técnico de segundo nível (N2), garantindo a resolução de incidentes de média complexidade relacionados à infraestrutura e aos sistemas de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.Requisitos✅ FormaçãoNível médio completo, com curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.✅ Experiência profissionalExperiência em atividades relacionadas a instalação, configuração, utilização e suporte técnico, envolvendo:✔️ Redes locais (LAN);✔️ Protocolos de comunicação e equipamentos de redes (LAN, WAN e TCP/IP);✔️ Softwares de estações de trabalho;✔️ Equipamentos de microinformática;✔️ Cabeamento estruturado.Principais atribuiçõesPrestar suporte técnico N2 aos usuários, presencial e/ou remoto;Diagnosticar e resolver incidentes de média complexidade relacionados a redes, sistemas e equipamentos;Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e dispositivos de TI;Apoiar na configuração e manutenção de redes (LAN/WAN);Atuar na identificação e solução de problemas em protocolos de comunicação;Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistemas de atendimento;Apoiar equipes de níveis superiores quando necessário;Executar atividades conforme boas práticas e procedimentos técnicos estabelecidos.Informações adicionais🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee🚌 Vale Transporte (opcional)👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo, Esporte e Assistência Social📕 Parcerias Educacionais🤍 Wellhub🌈 Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.💙 Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!#VemSerGreater Show more Show less