Técnico de Suporte ao Usuário de TI

Sobre a vaga

A G4F busca um Técnico de Suporte ao Usuário de TI para atuar presencialmente em Brasília/DF. O profissional será responsável por garantir o funcionamento adequado de hardware, software e infraestrutura, assegurando a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Principais responsabilidades

• Atender usuários presencialmente, remotamente e por telefone, registrando os chamados.
• Identificar, analisar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TI.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos, softwares e periféricos.
• Configurar estações de trabalho, impressoras, dispositivos e recursos de rede.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas.
• Registrar atendimentos em sistema de chamados, mantendo informações atualizadas.
• Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
• Auxiliar a equipe técnica em atividades de infraestrutura e suporte de TI.
• Elaborar e atualizar documentação técnica quando necessário.

Perfil desejado

• Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, cursando (mínimo 50% concluído) ou completo.
• Experiência comprovada em suporte ao usuário e em TI.

Competências requeridas

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Domínio do Pacote Office, navegadores de internet e ferramentas corporativas.
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software.
• Noções de redes de computadores e suporte técnico.

O que oferecemos

• Vale Alimentação/Refeição ou Pluxee.
• Vale Transporte (opcional).
• Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social).
• Parcerias educacionais.
• Gympass.
• Plano de saúde e odontológico.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.