Técnico de suporte em TI

Sobre a vaga

Buscamos um Técnico de Suporte em TI para atuar no suporte operacional e técnico dos sistemas de computador e equipamentos periféricos da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento adequado de desktops, laptops, servidores, dispositivos de rede e salas de AV, atendendo às demandas dos usuários e cumprindo os SLAs estabelecidos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte de software, hardware e redes para estações de trabalho, servidores e dispositivos conectados.
• Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva em PCs, servidores, periféricos e equipamentos de rede.
• Executar instalações, movimentações, adições e alterações de equipamentos conforme necessidade.
• Testar e certificar computadores, redes, servidores e aplicativos aprovados pelo cliente.
• Acompanhar incidentes, escalonamentos e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
• Atuar dentro dos requisitos de SLA, registrando e reportando as atividades realizadas.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Curso técnico em montagem e manutenção de equipamentos.
• Residência na cidade de São Paulo – SP.
• Disponibilidade para trabalho presencial três vezes por semana no escritório da Unisys (zona sul, ponte João Dias).

Competências requeridas

• Conhecimento em suporte a hardware, software e redes.
• Habilidade na instalação e manutenção de PCs e servidores.
• Experiência com manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
• Capacidade de testar e certificar equipamentos e aplicativos.
• Familiaridade com processos de atendimento a SLA e registro de incidentes.