Técnico de TI Nível 2 – Suporte a Sistemas de Controle de Acesso

Sobre a vaga

Buscamos um Técnico de TI nível 2 para atuar no suporte imediato aos usuários do sistema de controle de acesso da empresa. O profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos e do software IControlSmart, atuando como ponto focal de chamados técnicos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico imediato (nível 2) aos usuários do sistema de controle de acesso.
• Monitorar o funcionamento contínuo de catracas, leitores faciais, servidores e do software IControlSmart.
• Realizar configurações, cadastros e emissão de credenciais conforme demanda.
• Gerenciar a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos de níveis 2 e 3.
• Acompanhar visitas de manutenção e a execução de serviços pela equipe técnica da contratada.
• Elaborar relatórios diários detalhando chamados atendidos, configurações realizadas e treinamentos ministrados.
• Executar checklists de tarefas preventivas diárias e semanais e registrar fotograficamente todas as intervenções.

Perfil desejado

• Formação em áreas relacionadas à informática ou tecnologia da informação (não especificada).
• Experiência prévia em suporte técnico de nível 2, preferencialmente em ambientes de segurança eletrônica.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas e de trabalhar em equipe.
• Boa comunicação para interagir com usuários e equipes de manutenção.

Competências requeridas

• Conhecimento prático do software IControlSmart.
• Habilidade em monitoramento e manutenção de equipamentos de controle de acesso (catracas, leitores faciais, servidores).
• Experiência com abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos.
• Capacidade de elaborar relatórios detalhados e registrar intervenções fotograficamente.