Telefonista – Atendimento interno e externo

Sobre a vaga

Estamos em busca de Telefonista para atuar na central telefônica da unidade Penha, realizando atendimentos internos e externos com eficiência e cordialidade. O profissional será responsável por garantir a fluidez das comunicações e o correto encaminhamento das chamadas.

Principais responsabilidades

• Receber e realizar ligações internas e externas, operando a mesa de telefonia.
• Transferir chamadas para as unidades ou setores solicitados, atendendo ao terceiro toque.
• Operar aparelhos de fax, transmitindo, recebendo e distribuindo mensagens.
• Acionar mecanismos de bloqueio e liberação de ligações locais, interurbanas, internacionais e noturnas.
• Registrar e relatar irregularidades ao superior imediato e atender reclamações dos usuários.
• Efetuar ligações autorizadas pela empresa, anotando os dados em formulário próprio.
• Manter o arquivo de documentação da central telefônica.
• Seguir normas de linguagem, evitando vícios, tratamento íntimo ou uso de siglas.

Perfil desejado

• Ensino Médio concluído.
• Curso de Telefonista.
• Curso de Informática.

Competências requeridas

• Operação de telefone e sistemas de bloqueio/liberação de chamadas.
• Manuseio de aparelhos de fax.
• Conhecimentos básicos de informática para registro e arquivamento de informações.