Agente de Atendimento - PA (42)

Sobre a vaga

O Agente de Atendimento – PA será responsável por atender cooperados, auxiliando-os nos processos da agência e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da cooperativa. O profissional contribuirá para o alcance das metas estabelecidas e para a qualidade do relacionamento comercial.

Principais responsabilidades

• Atender cooperados, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
• Cumprir objetivos e prazos estabelecidos, assumindo responsabilidade pelas ações.
• Identificar oportunidades de melhoria, analisando riscos e viabilidade com a liderança.
• Controlar documentação de arquivos e apoiar atividades do PA.
• Analisar necessidades e expectativas dos cooperados, resolvendo problemas com dinamismo e rapidez.
• Estabelecer relacionamento comercial diferenciado, agregando valor ao negócio.

Perfil desejado

• Proatividade e dinamismo na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar com prazos e metas.
• Boa comunicação para relacionamento com cooperados.
• Facilidade em identificar melhorias e trabalhar em equipe com a liderança.

Competências requeridas

• Conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
• Habilidade no controle e organização de documentação.