Assistente Backoffice Jr

Sobre a vaga

Oportunidade para atuar como Assistente Backoffice Jr na Bosch, contribuindo para a gestão de reclamações de clientes e garantindo a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

• Gerenciar reclamações nas plataformas Consumidor.gov e Reclame Aqui, garantindo respostas profissionais e soluções dentro dos prazos.
• Manter registros precisos no CRM com histórico detalhado das interações.
• Coordenar com departamentos internos (pós‑venda, concessionárias, áreas técnicas) para oferecer soluções adequadas.
• Monitorar todo o ciclo de atendimento, da abertura ao encerramento, aplicando métodos de resolução de problemas.

Perfil desejado

• Estar cursando graduação em Administração, Recursos Humanos, Direito ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente por telefone.
• Conhecimento nas plataformas Reclame Aqui e Consumidor.gov.
• Residir em Joinville – SC.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas digitais e CRM.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Proficiência em Microsoft Office.
• Alta atenção aos detalhes e capacidade analítica.
• Organização e boa gestão de tempo.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas.
• Seguro de vida, vale‑refeição e vale‑transporte.
• Benefícios de fim de ano, cesta de Natal e ave congelada.
• Política de subsídios para cursos, pós‑graduação, MBA, idiomas.
• Treinamentos via universidade corporativa e ações de voluntariado.